Ben je niet tevreden over een artikel, publicatie of de manier waarop RNonline met een onderwerp is omgegaan? Dan kun je een klacht indienen bij onze redactie. We vinden het belangrijk dat lezers hun ervaringen en bezwaren met ons kunnen delen.

RNonline wil zorgvuldig en onafhankelijk berichten over gebeurtenissen in de regio. Toch kan het voorkomen dat je het niet eens bent met een publicatie of vragen hebt over de journalistieke afwegingen die daarbij zijn gemaakt.

Je kunt bijvoorbeeld een klacht indienen over:

• De inhoud of toon van een nieuwsartikel.
• De manier waarop een gebeurtenis of situatie is weergegeven.
• De gebruikte informatie of bronnen.
• De journalistieke werkwijze van de redactie.
• De manier waarop betrokken personen of organisaties in een publicatie worden behandeld.
• De afhandeling van een eerder verzoek of een eerdere melding.

Om je klacht goed te kunnen beoordelen, vragen we je om zo duidelijk mogelijk te omschrijven waarover je klacht gaat. Vermeld bij voorkeur:

• Je naam en contactgegevens.
• De link naar het betreffende artikel of de publicatie, indien van toepassing.
• Een duidelijke omschrijving van je klacht.
• Waarom je het niet eens bent met de publicatie of werkwijze.
• Eventuele aanvullende informatie of documenten die je klacht ondersteunen.
• Wat je van RNonline verwacht als mogelijke oplossing.

De redactie beoordeelt de klacht en bekijkt de betreffende publicatie of situatie. Daarbij wordt gekeken naar de inhoud, de beschikbare informatie en de journalistieke afwegingen die zijn gemaakt.

Als dat nodig is, kan de redactie aanvullende informatie opvragen of betrokkenen om een toelichting vragen. Op basis daarvan wordt beoordeeld of er aanleiding is om een artikel aan te passen, een toelichting te geven of andere stappen te zetten.

Het indienen van een klacht betekent niet automatisch dat een publicatie wordt aangepast of verwijderd. De redactie beoordeelt iedere klacht afzonderlijk.

Je kunt je klacht per e-mail aan ons voorleggen. Vermeld in het onderwerp duidelijk dat het om een klacht gaat.

Algemene redactie info@rnonline.nl

Regio 070 – Den Haag 070@rnonline.nl

Regio 010 – Rotterdam 010@rnonline.nl

Gaat je klacht specifiek over een feitelijke onjuistheid in een artikel? Dan kun je ook rechtstreeks gebruikmaken van Correctie aanvragen. Meer informatie over onze omgang met fouten vind je op Correcties en rectificaties.

RNonline neemt klachten serieus en gebruikt meldingen om de kwaliteit en zorgvuldigheid van onze journalistieke berichtgeving te bewaken.